Conciergy è un concierge AI che tu configuri dalla tua dashboard e i tuoi ospiti usano scansionando un QR code. Nessuna app, nessun setup complicato. In questa pagina ti mostriamo esattamente come si passa dal "non ho mai usato un'AI" a "gli ospiti chiedono a Sofia invece di chiamare la reception".
Dal primo login alla prima risposta automatica a un ospite passano in media 15 minuti. Se vai veloce, anche meno.
Entri nella dashboard, dai un nome al tuo concierge ("Sofia", "Marco", "Lucia" — decidi tu), compili i dati della struttura e l'agente è pronto a rispondere. Non serve scrivere prompt, non serve capire cos'è un LLM.
Dalla dashboard scarichi un QR code con il tuo brand e il tuo link diretto. Lo posizioni dove l'ospite lo trova naturalmente: in camera, al desk di reception, nel welcome kit. L'ospite inquadra, si apre la chat nel browser, niente app da installare.
Da questo momento in poi, ogni volta che un ospite scansiona il QR e fa una domanda, l'agente risponde in autonomia usando le info che gli hai dato. Se la domanda è fuori dalla sua competenza o è urgente, ricevi una notifica e intervieni tu.
Sapere cosa aspettarsi toglie ansia. Ecco cosa succede nella prima settimana dopo l'attivazione.
Ricevi le credenziali e un link al wizard guidato. Compili i campi base (nome agente, orari colazione, check-in) e l'agente è operativo. Ti consigliamo di testarlo scrivendoci tu stesso prima di esporlo agli ospiti.
Aggiungi ristoranti, luoghi consigliati, FAQ. Più materiale fornisci, più le risposte diventano specifiche e riconoscibili come "tue". Consigliamo almeno 8-10 ristoranti e 15 FAQ per una copertura solida.
Scarichi i QR nel formato che preferisci, li stampi e li metti in camera. Consigliamo la cartolina A6 sul comodino come primo posizionamento — è il punto dove l'ospite ha più probabilità di vederlo al check-in.
Gli ospiti iniziano a scansionare e chiedere. Nella dashboard vedi ogni conversazione: quali domande arrivano di più, quali risposte dell'agente sono state apprezzate, dove invece manca contesto. È il feedback più prezioso.
Se hai il piano Pro o Signature, a fine prima settimana ti contattiamo per una call di 20 minuti: vediamo insieme le conversazioni, ti suggeriamo affinamenti del prompt, e ti mostriamo le metriche iniziali (numero chat, domande più frequenti, lingue, soddisfazione).
Non è un chatbot statico. Ogni domanda che non sa gestire diventa un'occasione per renderlo più preciso.
Ogni settimana ricevi un report con le domande che l'agente ha gestito male o su cui ha detto "non lo so". Sono esattamente le informazioni che mancano dal tuo welcome kit.
Cambi un orario, aggiungi una FAQ, sostituisci un ristorante? La modifica è attiva entro 10 secondi. Nessuno deve ridistribuire niente, nessun ospite deve riscaricare nulla.
Dopo 100 conversazioni l'agente stesso ti suggerisce quali FAQ aggiungere, quali risposte riformulare, quali ristoranti descrivere meglio. Si auto-migliora con la tua supervisione.
L'agente è vincolato a rispondere solo con i dati che hai inserito tu o con info verificate (POI ufficiali, meteo). Se non sa, lo dice. Non inventa mai nomi di ristoranti, telefoni o orari.
Nessuna carta di credito, nessun vincolo. Se non ti fa risparmiare almeno 5 ore la settimana, disdici e non paghi nulla.
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